Rückgabe und Umtausch

Bei Uraze möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs innerhalb einer bestimmten Frist. Bitte lesen Sie sich die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um mehr über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu erfahren.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von **14 Tagen nach Erhalt der Ware** ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

  • Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser 14 Tage kontaktieren.
  • Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder beschädigt bei Erhalt.

2. Umtauschrecht

Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment umtauschen. Der Umtausch ist innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt der Ware möglich, wenn das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

  • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie an, gegen welches Produkt Sie das erhaltene Produkt umtauschen möchten.
  • Die Versandkosten für den Umtausch werden vom Käufer getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.

3. Rückgabeverfahren

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [Ihre Kontaktadresse] oder über unser Kontaktformular auf der Website, um Ihre Rückgabe oder den Umtausch anzumelden.
  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung und eine Rücksendenummer (RAN), die Sie auf Ihrem Paket anbringen müssen.
  3. Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
  4. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das Produkt und veranlassen entweder die Rückerstattung oder den Umtausch.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von **14 Tagen** nach Eingang der zurückgegebenen Ware und erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Wir erstatten den vollen Kaufpreis, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird.
  • Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

5. Nicht Rückgabefähige Produkte

Einige Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

  • Benutzte oder geöffnete Hygieneartikel
  • Elektronikprodukte, die geöffnet oder genutzt wurden
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

6. Defekte oder Beschädigte Produkte

Falls das Produkt bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung und eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an.

7. Kontakt

Bei Fragen oder wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Per E-Mail: [Ihre Kontaktadresse]
  • Per Telefon: [Ihre Telefonnummer]
  • Oder über unser Kontaktformular auf der Website

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung bei Uraze und freuen uns darauf, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten!